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儿童乐园经营策略之如何拥有回头客?

随着儿童游乐设施产品的种类不断增多,经营淘气堡店或者游乐场的压力会越来越大。原因是没有好的产品设施,客户就会自然流失,所以导致经营越来越困难。经营淘气堡如何才能赚钱呢?毋庸置疑,那就是客流量。没客流,想赚钱那是白日做梦。有很多因素能够影响到儿童乐园的客流,比如说淘气堡儿童乐园的总体规划及定位,广告宣传力度,营销方案等等。作为儿童乐园的经营者来说,我们无法控制总体进园客流量,但一定可以影响自己设备的客流量!

方法1——网上营销

现在是互联网+的时代,很多线下的行业,可以通过互联网来进行营销。淘气堡儿童乐园可以利用互联网增加客流量,这是最简单,最节约成本的方法。 最常见且最有用的互联网营销方法是客户体验分享。客户体验分享就是孩子玩耍的照片发到朋友圈、QQ空间中,让她的朋友能够看到这些照片。如何才能让他们主动分享呢?很多的客户是需要经过小小的诱惑才会主动分享,这就需要一定的成本,比如说买些小礼品、分享送花费、分享抢红包等等。如果能够长期坚持下去的话,引流的效果是非常明显的。吸引客流的方法有很多,只看你有没有执行力,能不能坚持下去。只要你能够用心经营,善于变通,舍得投入,长期坚持的话,总会把淘气堡经营好的。

方法2——设备更新换代

毋庸讳言,市场总是喜新厌旧的,传统淘气堡受欢迎程度日渐降低。如何从根本上解决客流量不足的问题,最有效的途径便是设备的推陈出新。然而,对于中小经营者而言,大范围的更换设备也是不现实的。这里给大家推荐绳网项目。绳网项目可在淘气堡环境下进行局部更新,包括嵌入新项目,更换原部件等方式。

方法3——营造氛围

氛围对于儿童乐园来说,尤其重要。孩子最喜欢往热闹的地方凑,如果淘气堡儿童乐园没人玩的话,孩子也不会对儿童乐园感兴趣的。如何营造氛围呢?营造氛围最重要的就是人气,只要有人气的地方,不要你宣传,人们会自动跑来看的。因此就需要多些孩子在儿童乐园玩。如果没有孩子的话,可以让亲戚朋友的孩子来玩,这样能够吸引更多的人来玩。

方法4——管理设备

保持儿童乐园内的卫生干净整洁,正常运转。不论设备是新设备还是旧设备,请保持设备的干净卫生,不能有污垢。园内的电动设备要注意不能直接用水清洗,只能干净的布沾水擦拭(切记要先切断电源)。淘气堡设备的清洁一定要按照正确的清洁方法来做,不然会造成很严重的后果。

方法5——让客户占便宜

占便宜是顾客普遍追求的快感,因此需要让游客占些小便宜。在人少的时候,可以让孩子多玩些时间,还可以赠送一些小礼物。这样能够增加客户的黏性,保证他下次还想来玩,或者介绍朋友来玩。

总结:

要做到儿童乐园不断地吸引儿童,就需要从多个方面入手,把一切目光聚焦在孩子身上,站在孩子的角度考虑问题,不愁我们的乐园没有客源,通过以上介绍的几点就能够带给大家一定的帮助。

在儿童乐园开得比比皆是的当下,各个乐园的经营者都在不断完善着自身的经营方法,如何才能在激烈的竞争中脱颖而出?如何才能让乐园吸引到更多的客流,让我们看看以下的引客定律吧。

1.方便定律在乐园营业的时候,各位有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人,现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。

借鉴:其实乐园场地可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。

2.影响定律

乐园的影响力直接决定顾客是否选择进入消费。当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。

借鉴:所以,我们的乐园不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素影响行人,如可爱的人偶及缤纷的色彩吸引小孩子,以影响顾客进店消费。

3.第一定律

没有哪一家店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。你的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到在你所在的区域市场内最好就可以了。

借鉴:可以说,现在每家店周围都遍布竞争对手,你的店只需要服务比对手好一点点,活动比对手有创意一点点,店员销售技巧比对手强一点点,这所有的“一点点”聚少成多,你的店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦!

4.口碑定律

对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个消费套餐更优惠、哪个设备或活动对小孩更有益处,也不如顾客一句“这个乐园特别棒!”这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。

借鉴:店长平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求(更多时候是小孩子需求)。过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。

5.分类定律

其实每个店的顾客都可以根据年龄、职业、消费能力等进行分类,这样门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。

借鉴:现在几乎所有的店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。

6.眼球定律

酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店不重视宣传,就只能坐以待毙。所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断地做这件事。

借鉴:宣传载体无处不在,车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。

7.虚实定律

世间万事万物皆是虚实结合,有即是无,无即是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店而言来则有,不来则无。

借鉴:在移动互联网飞速发展的今天,我们每个店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。

8.分化定律

分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,如果我们调查1,000位顾客,然后把他们所正使用的手机的理由进行分类,我们就知道,我们应该如何做才会吸引客流了。因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。

借鉴:我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。门店可以对已成交客户进行分化,做好维护,从而提高回头率,提高成交率,做到引流与引客同步。

9.利益定律

“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、品牌价值等。

借鉴:在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。

当前游乐行业正在处于转型的阶段,提高客流量便成为了至关重要的一点,通过好的营销方案,并根据九大定律来不断完善游乐设备和设施,重新找到新的生机!

(来源:网络  游艺风整理)

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