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99%的场地存在管理漏洞,安全经营,如何保障?

安全堵漏,这是场地经营管理最基本的问题。一旦场地出现漏洞,被不法分子钻空子,就算再高的营业额也只是“竹篮打水一场空”。

近期,我们在油菜花2个蘑菇群发起了一场“针对场地的经营漏洞,该如何安全堵漏?”的话题讨论。

经过600多位场地资深管理者的激烈碰撞,以下总结出场地主要出现的经营漏洞,及相应的解决方案。

经营漏洞主要分为两大类

内部安全漏洞

员工滥用职权,徇私舞弊

01.员工绕开收银系统,利用特定权限私自向顾客收银,如刷机修卡私收银。

02.员工私放自身孩子或亲属进入游玩项目,如淘气堡等开放式体验项目。

03.员工私拿代币、票供亲朋好友游玩。

04.员工偷窃、任意发放礼品、赠券等有价资产。

05.针对会员日赠币活动,在顾客没有到店领币的情况下,员工私自派币给顾客等。

解决方案

01.完善监督体制,采用责任连带制度,三人(或三人以上)为一组,组员相互监督制约,出现该现象,隐瞒同罚、检举有奖。

02.完善监督设备,在收银处、入闸设备口安装摄像头,定期检查监控,且让员工明白一旦发现,严惩不贷。

03.完善内部福利,员工子女享有免费入园游玩福利(比如淘气堡、沙池、海洋球、大蹦床、积木,五个项目通票畅玩。可适当限定次数)。另外,优秀积极的员工每月可加赠奖励免费游玩券及娃娃等礼品兑换券。

04.提高企业文化凝聚力,加强责任心培养。

05.通过油菜花系统,可设置机修卡(日/月)额度、次数,减少场地员工通过刷机修卡私放、私收银现象。

外部安全漏洞

顾客利用死角,非法偷窃

01.小朋友钻进大娃娃机偷窃礼品、钻过闸机无偿体验。

02.顾客私带假币进行游玩。

03.不法分子利用干扰器偷分盗币,获得礼品或无偿游玩,多发生生高出票率的彩票机或高返奖率的礼品机。

解决方案

01.加强监控布点和巡场次数及人数,一经发现,拍照、提取视频举证,严重者交由司法机关处理。

02.场地内偷盗作弊后果提示宣传,避免顾客“心存侥幸”。

03.加强定期巡场检查,重视机台抄表对账,查对应收实收差异等。

04.购置专业的防电磁干扰设备,如通利的安全卫士,能在一定范围内避免电磁干扰,以提高场地经营的安全系数。

05.采用我司钻石V2娱乐版卡头,具有报警、防干扰、屏蔽等作用。

开源、节流、堵漏永远都是场地经营管理的三大基本方针,而堵漏最终决定了场地的营收存量。

只有从制度上、技术上两手并抓,才能有效堵漏,安全经营,有效保障场地的每一分辛苦耕耘。

在此提醒

不要让“无所畏惧”,变成不法分子的“随心所欲”;

不要让“心存侥幸”,变成不法分子的“取之不尽”。

安全经营,堵漏为上

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