欢迎您来到游艺风官方网站!
影响电玩城盈利的三个核心指标

生意人一定要明白,无论做什么生意,都必须了解一项生意的盈利模式,因为靠正确的经营方法比靠运气更容易获得持久的盈利。电玩城的盈利能力主要来自三个核心指标:客流量、获客成本、客户价值。通俗点说,客流量就是进店人数,获客成本就是每吸引一个客户要花出去的钱,客户价值就是你能从每个客户身上赚到的钱。根据美国创业公司多年来总结的数据,获客成本低于客户终身价值的33%才有机会生存和发展,也就是说如果你花了50块吸引一个客户,但客户此后在场地没有花上150块你就亏了。专业的游乐场经营者都非常清楚,必须日复一日地经营好这三个指标,场地才能生存和盈利。

一、客流量:如何获得更多客户

降低获客成本的前提是获得大量客户,再从中优选出高价值客户。

店铺位置对客流量和客户质量影响最大(所以前期调研非常重要)。要分析研究区域的商业气氛环境,因为社区商业的消费对象往往是所在地区的居民。一般情况下,商业半径在250米至500米之内作为核心圈,中小型电玩城店铺场所的最佳选择应当在核心商圈里。

但选址只有一次机会,日常对客流量影响更大的因素是产品(机台选择)和营销(拉客)。随着商业地产成本不断上升及各种娱乐产品普及,只靠门前常规人流量经营场地是绝对不行的,为了获得更多的客户,场地必须坚持策划各种营销活动吸引更多场外的人流量,当前专业的场地都是全场景营销并行,即线上线下都会涉及(有些场地根据各种不同营销渠道设置的促销套餐高达上百种),一个都不能少。

二、如何降低获客成本

每个场地都希望客似云来,但是从每个获客渠道都是有成本的,获客成本过高会导致经营无利可图,所以优选出有利可图的获客渠道就至关重要。

当场地通过各种营销活动获得大量客户后,降低获客成本就是以下方法的循环:

1.分析最优成本的营销活动

2.持续优化和实施同类型的营销活动

3.不断拓展新的营销活动并返回方法1

降低获客成本依赖于对经营数据的精确分析,通过分析不同营销活动的获客成本和经营数据,最终选出那些成本最优的营销活动,并不断地复制和优化这些营销活动。每个店都需要想方设法营销,谁的营销手段更强,就更容易在市场竞争中获胜。选用适当的公关宣传门店公关宣传常用的工具有新闻宣传、公益活动、事件营销、培训教育、交往圈子、企业刊物等。

通过这些功能,店长可以从非常多的维度来分析各个获客渠道的成本和经营数据。当我们有了成本最优的获客方式,就可以放心的吸引更多的客流量,这时候决定盈利水平的最后一个指标就是客户价值了。

三、如何提升客户价值

提升客户价值有两大意义:让客户在场地花更多钱,直接带动收入;客户把场地推荐给更多朋友,间接带动收入。

在日常经营中提升客户价值有以下两种方式:

诱之以利:提供持续、即时的利益刺激客户的消费习惯,并以积分等工具提高客户的流失成本。

诱之以情:通过良好的服务让客户对场地产生好感,并乐于分享从这里得到的乐趣。

诱之以利最好的商业手段是促销和会员制度经营,这两个手段往往是互相配合的。会员制度是贩卖行业非常重要的经营手段,因为获得一个新顾客的成本比激活一个老顾客高5~8倍,所以拉新客和经营旧客同样重要。一些优质的服装品牌零售店通过会员管理方法,可使VIP会员消费的金额平均占到店铺的50%以上,极端的店铺可以达到90%,为店铺盈利提供了极大的保障但又降低了经营压力,是非常值得采用的经营手段。

诱之以情最重要的是提供优质的服务,这包括门店管理和服务态度。服务分为四个层次,首先是基本服务,即对顾客微笑相迎,办事效率高;其次是保证店内服务水平稳定,服务员不能因自己的喜好影响对客人的服务;再次是提供超出玩家想象的服务,让他有惊喜;最后是感动式服务,让玩家成为本店的忠实粉丝,不会轻易弃你而去。同时,对店内大小事件明确责任分工,随时检查发现和解决问题,并且长期坚持,让它成为一种习惯。

电玩城是很多消费群体常去的娱乐场所之一,有的电玩城人气火爆,有的电玩城却冷冷清清,涉及因素有很多,但是这三个核心指标一定要注意。电玩城衍生出来各种各样的经营方式,本质上都是为了经营好这影响盈利的三大指标,做好这三大指标,你还担心电玩城没人气吗?

编辑整理 | 游艺风

图文来源 | 网络。版权归原作者所有,如有侵权,请及时联系删除。

相关内容