一个电玩城的管理和经营，需要各方面的配合和支持，任何一个环节或者步骤没有处理好，都可能对电玩城的经营带来影响，更严重的也许会面临倒闭关门的情况，面对复杂的疏通关系环节，应该如何对待呢？同样，机台又是电玩城中最大的主角，面对这些“公主”，商家又应该如何小心“伺候”呢？今天我们就针对这两个方面进行讨论，希望可以对大家有所帮助。

现状一：

我们经常会遇到这种情况，就是请客、送礼等事情都做了，各方面的关系也都打理疏通了，为什么还是照样被查？

需解决问题：如何处理公共关系？

1. 首先是关于各种关系的梳理，送礼的目的是联络感情，而不是单纯的送礼，打个比方，你不能一有检查了就马上送礼，这样的做法就如同不见棺材不掉泪，所以送礼的间隔应尽可能多次拆分，只要有节日或是特产都要送上，数量可以尽可能的少，只要控制总的成本标准就可以了，同时送礼之前还要对日常各个部门的职能进行评估。

2. 看检查方以什么借口查店，并且要知道是谁来查以及要怎样处罚。知道这些以后，我们就知道以后送礼请客主要的范围是什么了。一般一个城市开店，消防方面直接找重点科科长或防火处处长；公安方面就找公安治安大队队长、治安支队队长、派出所所长；文化方面在办执照的过程中就可以与文化部门取得沟通，最主要的还是是市局分局稽查队长，并且去送礼时要提前摆放，还要看对方的态度再决定去如何送礼，总之随机应变是最好的。

3. 另外就是单一部门需要从上到下都照顾到，而不是只考虑到领导的关系，而对现场直管人员进行疏远，一定要做到面面俱到，才最保险。而送礼最关键的一点就是虽然要送，但自身也要保持低调，不要太过张扬。在处理对外关系上，需要有专人负责，并且要随叫随到，而不是什么事情都要老板本人亲自跑，这样反而会造成公关成本的增加，这点比较潜规则。

4. 现在的执法部门都是有根有底的人，互相之间矛盾还很大，所以应当尽量避免接触到这种关系中去，“现状一”中所说的送礼还被查基本就是被这种关系害的。因此无论你在哪个城市，都需要有中间人进行撮合，俩眼一抹黑，拿着钱就往出送，别人也不敢接，而中间人就要靠平时的人际交往所取得的人脉了 。

现状二：

机器都可以开，就是有些机台不怎么灵敏，有时候坏一次要好几个月才修好。

需解决问题：如何做好机台的维护？

1.设备的完好率是考核一个店的3大基本要素之一，设备完好率不是以机器可以运行就是好机器为标准的，而是要能保证正常的游戏，比如模拟机，看着是好的，也可以玩，但专业玩家只要玩一把，下次就算给他钱他也不会玩的，因此要经常调试和试玩自己的机台，而不是只要能投币和出票就行。

2. 如何保证机台正常运行呢？首先要随时随地的对机台进行检修，也就是说技术员在日常巡场的工作当中，要经常去检查一些机台故障率比较高的点。其次要周期性的对机台进行检修，建立周期性的检修制度，同时做好机台检修记录工作，避免扯皮、推诿的现象。

建议：一般场地都是上午10点左右正式营业，但是10点至14点之间顾客基本都比较少，而我们就可以好好利用这段时间，比如早上是两个技术员上班，一个早上9：00上班就去检修机器（假设该段时间这个技术员是负责街机区的检修），也就是检修他负责的街机区，另一个技术员负责开机以及开机后要处理的一些机台问题，基本上没有什么大问题的话11：00就都能处理好了，然后该技术员就可以检修他所负责的区域了（比如他负责娃娃机区域），到下午14点人流量开始上来了，此时结束检修保养。

3. 不要增加它的维修费用和维修时间。像我们的篮球机篮框就经常会出现螺丝松动的现象，可能刚开始还可以玩，看不出来什么问题，但时间一长就会造成篮框固定处断裂。还有我们的机台里面都会有散热风扇，由于长时间的不清洁，导致风扇都被灰尘卡死了，给机台带来散热问题，或者我们的主板上面的灰尘过多导致产生静电而使主板损坏等等。像这样的一些现象在我们门店的日常工作当中比比皆是。所以如果我们在日常的工作中能够养成检查维护的工作习惯，那么这类问题完全可以避免。因此，对机器进行日常的维护保养是十分重要的，它是及时解决影响设备性能问题，保证机器装置正常运行的最有效的措施。

4. 做好监督管理工作也是一个非常重要的环节。在机台检修工作中要切实做到工作有布置、布置有检查、检查有考核、考核有奖惩，有章必循、违章必究，使目标到位。

5. 自己选个合适的人,跟着维修师傅学技术，这样既可以分担维修师傅的压力，同时也能降低与维修师傅之间的摩擦。

要经营好一家电玩城是不容易的，过程中会遇见各种各样的难题，所以经营过程也是一个经验累积的过程，在积累中慢慢成长，在成长中取长补短，做出自己的特色。