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综合性场所大热?如何看待儿童亲子娱乐消费市场热潮
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2019-3-2 15:33:18 关注: 我要评论

为促进人口均衡发展,完善人口发展战略,2016年1月1日起正式执行全面开放二孩政策。今年是全面开放二孩政策的第3年,全面开放二孩政策所带来的影响亦开始显现。随着儿童业态的兴起和人们消费观念的改变,单一的成人电玩城和儿童游乐场已经不吃香了。各大终端经营场所纷纷转型为主推亲子娱乐一体化的综合性场地。但是亲子娱乐说了这么多年,真正将它运营得好的也只是少数。想要经营好亲子娱乐综合性场地,应该注重哪些关键点呢?本文将挖掘亲子娱乐本质,一同寻找破解亲子娱乐的方法。

相比于娱乐,互动才是前提

二胎政策的放开,为中国经济发展带来一波“孩动力”。据数据可知,2017年新生儿数量达1723万,是美国新生儿数量的4.5倍,二孩数量达883万,一线城市婴幼儿数量仅占20%。同时80后、90后开始成为养育下一代的主力军,他们与上一代人相比,让孩子吃饱的同时,更加注重综合素质培养,舍得为孩子花钱。根据一些报告可知,无论是一二线还是三四线,家庭消费中都很注重儿童教育支出,父母希望自己的孩子全面发展,不落人后,不仅学习成绩好,还得多才多艺,能见多识广,拥有开阔的视野,更是从小就开始培养。在各大购物中心儿童细分业态的规模占比中,教育业态更是排位第一。儿童教育需求最为旺盛,儿童在家庭消费中所扮演的角色越来越重要,孩子的消费已经成为家庭消费的最大支出。儿童消费市场不仅规模迅速扩大,其性质也从保障基本生活消费、追求享乐型消费,发展到强调成长性消费的新阶段。

消费观念升级下,在孩子的教育上投入的钱多了,但是家庭收入并没有随之增加很多,所以可支配的亲子娱乐资金并不多。再加上虽然很多家庭娱乐中心虽然说的是以家庭为中心,但项目是针对的还是3-12岁的儿童需求,家长很容易被忽视,但买单的是家长。一而再,再而三,对于家长来说,家庭娱乐中心便渐渐地失去了吸引力。

因此,亲子娱乐一体化的综合性场地更注重的是:互动,最核心的地方就是要围绕着儿童的成长以及家长的体验。其关键点就是通过亲子互动来说服家长,得到家长的认同,让家长感受到价值的所在才能真正意义上获得这个消费群体。要将家长引入共同参与儿童娱乐中,提升家长的参与度,实现亲子互动。同时亦要注重服务细节及品质,让家长与儿童同乐,通过一系列亲子互动,让家长参与到孩子的成长阶段里,获得家长的芳心,才会真正提高整体收益,实现场地的可持续性发展。

提倡亲子娱乐综合性场地的本质:延长游玩时间

游乐场如果只满足于一个类别群体的话,很难获取新的客源,亦难延长顾客停留的时间。如:只针对成人电玩的游乐场,满足了大人,却满足不了孩子的心;而单一的儿童乐园亦是,留住了孩子却容易让大人觉得无聊,不想待下去。这些现象的后果都是导致顾客不能长时间待在游乐场里面,可能只是短时间的逗留。而亲子娱乐综合性场地的提出,就是为了满足一个家庭里面的所有人的需求,尽量留住顾客,延长顾客在场地的逗留时间。

通常亲子娱乐综合性场地表现为这几种形式:

1. 增加游乐项目和消费场景,延长会员的游玩消费时间;

 2. 多样化的娱乐消费场景实现场地的利用率,引导和分流会员的消费模式;

 3. 丰富儿童和成人的消费链路,提升场地的消费体验感;

 4. 多样化的消费模式和消费项目,满足家庭一站式消费需求,增加乐园整体收入; 

5. 以多种活动来增强乐园的客户黏度和儿童乐园品牌形象的传播。

最简单直接的方法,便是一个场地同时存在着不同的项目,如同时具有淘气堡、手工区、益智区、彩票区、电玩区,电玩区也会有儿童设备、成人设备,亦有亲子娱乐设备。丰富多样的乐园项目配置适合各种年龄段的消费群体,也能在最大的程度上延长顾客在游乐场的游玩时间。

经营亲子游乐综合性场地关键点

1、以感官视觉来吸引孩子

小孩的思维方式,丰富的想象力跟成年人截然不同,在选购乐园设备的时候,首先应该对小孩的行为进行分析,了解小孩的需求。同时要研究设备的游戏机制、游戏内容和游戏路线这些对小孩玩耍的影响;乐园道路大小、装饰颜色和整体设备的尺寸是否能吸引到小孩,然后优化设备场地,提高儿童对游乐设备的自主积极性。

相较于成人或青少年,儿童是靠感官直觉的,并非理性消费。看到有吸引人的地方或者可爱的事物就会被吸引过去。因此在选择游乐设备时应选择那些颜色靓丽、鲜艳的、别致的、具备有挑战性的设备,能够一眼就吸引小孩目光的设备,这是吸引小孩最好的发动机。其次,在游乐设备的选择上,应该选择游戏角色比较生动活泼的游戏设备,要感性化、人性化,这样才能让小孩产生代入感,爱上游戏设备。

2、质量与安全永远第一

游乐项目的安全性是决定一个儿童主题乐园是否成功的关键因素。同理,亲子游乐综合性场地的安全性问题亦不可忽视。一个乐园是否能在大浪淘沙中生存下来,除了要创新设计,品质和安全都是起到决定性作用。孩子永远是家长的心头肉,安全的工作不到位,怎么会吸引到家长和小孩来消费。再加上,场地一旦发生了什么安全事故,影响的不仅仅只是那一个场地,影响的将会是整一个行业面向大众的印象。

在保证安全性的前提下,通过自主创新结合外部资源,进行游乐设备的游玩体验、游玩模式及特效组合方面的创新,才是有效地优化场地经营的关键。

3、强调给孩子带来的成长益处

在乐园宣传和乐园工作人员口述时,可以着重强调乐园对于孩子的好处,当然面对的对象是家长。电玩区域普遍有模拟机、赛车类、枪击类、运动类、彩票类、礼品类的设备等等,在乐园宣传的时候可以说是针对儿童的思维、思想、心理、反应、脑力、协调等能力来设计,如赛车类设备可以让孩子锻炼思维反应、手脚协调等能力;运动类设备可以让孩子锻炼身体手脚协调、思维反应等能力;射球射水类设备可以让孩子锻炼思维逻辑、连锁反应、脑力智力开发等能力;礼品机可以让孩子锻炼心理满足感、锻炼学会付出才有收获的道理等能力和规矩。强调通过游玩能锻炼提高孩子综合能力,既可以玩又可以益智,以此作为卖点吸引家长,从而来增加乐园的客流量、各设备的耗币量和提高场地人气。

4、营造乐园场景氛围

这个氛围中,主要强调的是视觉氛围。在乐园中可以通过不同区域不同的主题来营造乐园氛围,以不同主题活动的营造给予儿童多重惊喜;另一方面,也可以在体验过程中,根据不同年龄段对儿童活动空间及内容进行不同的设计,并充分地运用设备设施相结合,如男孩子喜欢的星球大战、远古部落探险,女孩子喜欢的城堡、梦幻,家长喜欢的酷炫等场景沉浸式游乐体验,增强消费者黏性,最大强度增强顾客的停留时间和复购次数。

5、慎用IP,用了就要懂得长期经营

“无流量不IP”,这是很多人对于IP的看法,IP的价值显著之处便是其所附带的巨大流量。对于小孩和青年人来讲,有吸引力容易引发其冲动消费,就如漫威迷见到漫威角色的IP用品会忍不住消费意愿,但选择IP一定要慎重。

而且只有很成熟的IP,给场地带来的影响力才会大,如果IP还没有成熟的情况下对于场地来讲,也不一定能起到一个推动的作用。因为有些IP时效性也过得很快,相对于场地而言,可能还没发挥到作用就已经失去了价值了。如果选择那些周期性很长的IP,就要懂得如果将这个IP长期经营下去,让它充分地发挥其应有的价值,亦可以通过售卖其衍生产品,围绕这个IP来举办多种活动,各种造势来让这个IP充满话题性,给顾客留下深刻的印象。

6、善于利用周边资源

营销的方式要具备多样性、主题化,才有诱惑力,亲子游乐综合性场地亦可以利用好周边资源,与商场或其它娱乐休闲业合作共同行销,以此来达到最佳的营销效果。日常通过不断添加新奇设备和其他娱乐设施,从而刺激更多顾客前来娱乐消费。亦可以与商场具备的餐厅、服装或其它业态进行合作,或者组织营销宣传性活动与演出,让顾客每一次游玩都有不同的新鲜体验。这样可以增加顾客休闲娱乐体验感和保持新鲜感,延长驻留时间和重复体验,促进人均消费。

未来:服务是不变的真理

2019年,场所依然会以综合性的业态发展为主,同时会兼容其他的业态。未来的消费将会是两极分化,体现为独处或者团体消费,人们更多地开始关注物质使用过程中的体验,这种体验是关乎于产品的品质、场地营造的氛围、感官体验等等。随着科学的发展,技术的提高,会不断有更多新元素加入到场地中,但是不变的是,场地的服务,良好的服务是场地与顾客之间的感情纽带,随着产业服务化越来越明显,对场所功能性的要求会越来越高,对于场地来说,将会是一个新的挑战。

综合性场所大热?但也决不能盲目跟从,只有理清热潮背后的本质,再一步一步地做起,才是掌握市场真正的王者。

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