广州市斑马信息科技有限责任公司（简称斑马科技）正式创立于2015年，斑马既是一个可爱动物的名字，也是英文单词Bang Mart的谐音，bang是爆炸膨胀的意思，Mart即市场，斑马科技认为自动贩卖机就像一个快速发展小型市场，将遍布在我们生活的各个角落，所以自成立之日起斑马科技一直致力于自动贩卖机的软硬件研发和生产，希望产品可以为人们的生活提供更多的便利、为客户创造更多的价值。

斑马科技的研发团队分布广州和珠海两个城市，在番禺有2000平方的生产工厂，产品先后应用于宝洁、美团、箭牌、联想等众多知名品牌客户，目前拥有二十多项专利和软件著作权，2018年顺利通过国家高新技术企业认定，同时也是联想集团智能售卖机全球供应商。斑马科技自成立之初就一直和游戏游艺行业有着紧密的联系，是最早把微信支付引入到游戏行业的公司之一。在2014年底斑马科技的支付盒子便开始应用于游戏机的支付和吸粉。2015年斑马科技陆续为游乐行业内几个比较大的公司提供移动支付、礼品机的智能管理和控制、线上功能的定制开发。

很多人了解斑马科技，是从福袋机开始的。早在2017年的时候，福袋机在台湾和东南亚国家刚开始流行。斑马科技依托多年来的自动售货机的生产研发经验，较早地便开始福袋机的出口，2018年福袋机在国内开始受到青睐，斑马科技福袋机的重心也随之转移到国内，所以在游戏游艺行业，福袋机让更多的人认识和了解了斑马科技。

究竟新零售是怎样的？又如何赋能游乐行业？一起听斑马科技，娓娓道来。

什么是新零售

近两年，很多行业都往新零售转型。但到底什么是新零售？不同的人都有不同的认识。最著名的莫过于马云2016年最早提出的新零售；京东刘强东提出的无界零售；苏宁张近东提出的智慧零售。

斑马科技所理解的新零售是，依托互联网技术与先进理念，商家通过改造自身或重构企业上下游的价值链，提升企业效率的同时，更好的满足消费者的商品需求。其中无人零售是新零售的一种典型形式。依托互联网技术，无需人工值守即可实现商品的自动售卖。

为什么要提出新零售

1、行业：电商发展遭遇天花板，注意力转移线下，谋取更广阔的发展市场；

2、技术：用户端智能终端与移动支付的普及。企业端云服务，大数据，人工智能技术的应用，为新零售的发展奠定基础；

3、用户：“80后”“90后”逐步成为消费主力群体，对生活品质有着更高的要求。是消费升级浪潮的动力源泉；

以上分享了新零售的有关看法。但大家更关注的应该会是，如何抓住新零售的这个风口，顺势而为迎来更好的发展。这里不妨把游艺行业与新零售，传统零售，整体进行对比中寻找答案。

动漫游艺与新零售的契合点

1、面向群体：面向同样的新青年群体，对产品与服务品质有着更高的要求。群体的消费诉求与心理特征是相通的；

2、消费体验：本质上也是满足用户需求的，带来更好的消费体验。

动漫游艺与传统零售的区别

1、需求侧重：前者是偏向精神消费，后者是功能性消费；

2、消费场景：相对动漫游艺产品的特定场所，传统零售的消费场景会更具普适性；

3、消费频次：动漫游艺在节假日会比较火爆，传统零售的消费曲线是相对平稳；

4、价格敏感：娱乐性消费群体对价格敏感度相对低些。

新零售的三个特点

1、线上线下融合

向线下：如互联网品牌小米、三只松鼠，开始在线下开实体店，用户可以到实体店体验产品。

向线上：如很多的实体业态，开始向上延伸，依托移动互联网的发展，线下的产品服务可以在手机上延伸，用户可以随时随地通过手机获取产品服务。

2、数据化运营

线上和线下的融合，会产生更多有价值的数据。通过采集的用户属性、消费行为、场景等方面数据，能更好地优化运营方向，挖掘出更多商机。

3、极致的用户体验

再举阿里盒马鲜生的例子，其承诺的生鲜不卖隔夜商品，可以有效保障商品品质。另外消费者通过他们的APP购物，承诺30分钟内免费送货上门。即使你在APP上只买一件很小的商品，配送员也能快速免费的送到家门口。这些极致的用户体验例子，也都值得我们借鉴。

新零售该如何给动漫游艺行业赋能？如何玩转娱乐新零售

2018年口红机红极一时给行业注入了一些活力，紧随其后福袋机也映入消费者的视野。虽然现在口红机与福袋机的热潮已经褪去，但其中给行业带来一些启示，我们把它总结为以下几个关键词。

关键词：女性经济、短视频 、用户体验、娱乐零售。

1、女性经济：据国泰君安的测算，2019年预计达到4.5万亿元，并且在未来十年内仍潜力巨大，有望成为市场的主流风口；

2、短视频：随着国内短视频的崛起，其短平快的传播特点，给市场带来更大的爆发力，能迅速催化产品成为网红爆款；

3、用户体验：新型外观和造型，能迅速吸引消费者注意力。结合市场动向，不断推陈出新的创新玩法，是动漫游艺产品的核心；

4、娱乐零售：近年来层出不穷出现很多网红产品，如网红奶茶、网红面包等，无不说明任何商品经过“包装+流量”的方式都有打造成网红产品的潜质。娱乐增加了消费体验，零售延伸了娱乐的场景，两者相辅相成，相互促进。打造产品时，把握两者的尺度能给行业带来更多活力。

新零售在为各行各业赋能，无论是终端消费群体或者是面向企业。如何才能真正地捉住新零售的脚步呢？需要的是大家慢慢地摸索前行。本文主要分享了新零售一些思路，希望对大家有所帮助。

（本文由斑马科技供稿）