系统的作用说起来与系统的功能是相关联的，我们今天要讲的系统的作用，是指正常的系统功能之外的作用，也就是说在场地的运营管理中能发挥的管理作用，主要有四方面的内容：

1、数据累积作用；

2、操作轨迹查询；

3、会员卡数据分析；

4、终端数据分析。

下面我们先来说一下数据累积的作用，收费系统的运行就会产生很多的数据，而数据又能给我们提供好多有用的信息，这是积极的作用。系统中单独的数据是功能性，而数据的叠加汇总就是经营性的，一般以周、月为单位，比如月销售额、月销售套餐数量、月售币总数、月碎彩票总数等等。值得注意的是，好多场地经营者不会经常查看这些数据，或者只是看一下营业额，多半是让这些数据躺在电脑里，而店面的经营必须依据数据说话。

我们可以通过举例来说明数据的重要性，比如一个店面经营半年以后，在搞活动方面应该怎么来搞，就要依靠数据来做判断。因为你要清晰地知道你的店面是会员量不足，还是充值不够。因为这两个方面对于店面做活动来讲是不同的：如果是会员量不同，经营者要降低会员入会门槛，多做人气活动，增加到店人数；如果充值量不够，经营者可能要做的是套餐调整，加大促销力度。所以店面做活动可以参考别人，但是不能照搬，要根据自己店面实际情况来做决定，那这个决定权在于系统提供的数据。另外我们在做系统数据分析的时候，还要考虑数据的时效性，尽量用淡季的数据做依据，因为节假日的集中消费不能准确反应店面的真实经营情况，也正是这个原因，游乐场的数据是没有环比和同比的（中国的节假日是按阴历）。

操作轨迹的查询是系统给予场地管理的另一个手段，系统对操作者进行权限的设定，标志着每一个操作的动作都会在系统中留下痕迹。我们可以通过对这些操作轨迹的查询来实现对店面的监督和管理。那么我们平时要监管哪些操作轨迹呢？主要有授权操作轨迹、收银员销售轨迹、兑换操作轨迹、库管进存轨迹、店长盘点平仓轨迹、机修卡存取轨迹、招待卡存取轨迹、会员卡预存消费轨迹、工号登录轨迹、交接班轨迹和设备终端轨迹等等。以上操作轨迹的审核和抽查多半是由店助来执行，从而实现店长、店助、机修的管理上的牵制。进一步完善店面操作的规范性，形成良性管理。

会员卡数据分析对很多店面是一个大的难点，也是由于系统的功能不同，店面的使用也不同，下面给大家介绍一下会员卡有些什么数据，怎么利用。会员卡的数据分析主要有三个方面的作用：第一，确定消费频次，也就是说区分哪些是僵尸卡（充钱了不用的卡）、蜗牛卡（充钱了消费慢的卡），以此来确定自己的有效会员数量。那么怎么来查询这些卡的消费动向，因为不是所有的系统都支持这种查询功能，没有怎么办，可以采取抽样调查法，比如分三次，每次二十个会员，分别去查询他的消费记录，这样也是可以统计出概率来的；第二，确定会员级别，根据会员消费的总额度来进行会员分级维护。一个游乐场开到一定程度，一般来讲半年就要进行会员维护了，比如消费额度在5000元或10000万元以上的客户基本上可以认定为你店面的大客户了，那么通过会员维护制度对老会员进行回报，制定金牌会员制度，用系统来识别会员的等级，而且金牌会员可以有专门的套餐，九折兑换礼品等等优惠措施；第三，检验机台设置，我们通过会员的消费数据往往可以修正自己的机台数据，可以通过一些资深会员的会员卡信息，清晰地看出来客户的充值量与彩票的存储兑换情况，从而去测算自己场地机台设备设置的合理性，会员卡中的单币出票率是应该永远低于场地内的平均出票率的，如果高了，那一个是机台设置问题。

终端数据分析，系统的终端数据包括：售币机数据、存票机数据、机器卡头、单项扣值机和自助机等等。那么这些数据又可以给我们提供哪些信息呢？比如售币机可以提供周或月的售出虚拟币与实体币的总数据；机器卡头数据可以给我们提供客户对机台的喜欢程度，使用程度，为机台调整和运营做出有力的数据支撑；而终端数据才是最准确的数据，也是最终数据。

综上所述，系统上所产生数据是会给我们的店面经营提供大量的参考，那么作为店面的经营者就要利用好这些数据，而利用好这些数据的前提是要保证数据的准确性和时效性，不要被误导，比如节假日的数据往往是不能做为日常经营的标准的。关于系统的作用就讲这么多。

下一期我们将对系统在场地中现状加以剖析，敬请关注！