迄今为止，中国室内乐园运营大会已举办至第三届，每届大会都吸引成百上千位乐园运营官到场参会。作为室内游乐行业大型盛会，自第一届起就旨在帮助室内游乐场地迭代思想、运营变革、创新破局。随着近年来经济下行，消费升级，室内游乐场地经营面临的挑战也越来越多。未来室内乐园的运营策略要如何调整？乐园+新业态融合模式有哪些？乐园人才培养如何适应市场发展？乐园营销又可以做哪些创新突破？第三届中国室内乐园运营大会，给你逐一解答！

2019年9月8~9日，由游乐在线教育、中游艺管理商学院主办，世软科技、广州顺宏、大成动漫、广州渡渡鸟联合主办，中国文化娱乐行业协会、中山市游戏游艺行业协会、番禺动漫游艺行业协会指导支持的中国室内乐园运营大会（第三届）在广州·番禺宾馆隆重召开。本届大会遍邀业界大咖、实战专家，深度探讨、研究、思辩行业核心问题。

大会现场

中山市游戏游艺行业协会会长叶威棠作开幕致辞。叶威棠会长表示，2019年市场环境拨云诡谲，消费升级，业态融合盛行。乐园运营模式上急需转型升级，改变现状。希望可以通过中国室内乐园运营大会（第三届）的举行，共同思辨行业未来新发展、乐园运营新模式，聚力同行，共同迎接游乐行业更好的未来。

中游艺管理商学院院长莫鸿志

演讲主题：2019乐园新生态运营

中游艺管理商学院院长莫鸿志

莫院长首先从随着商业生态的发展，游乐生态是如何发展与变革的，并从市场规划发展、内容发展、产业链发展三大方向，深度剖析中国游艺娱乐行业未来发展趋势。再对游乐新生态运营进行系统讲解，他认为游乐新生态应该是人们游乐第三空间，包含家庭娱乐空间、家庭休闲空间以及家庭学学习空间，并分享了武汉哈利波特主题空间（家庭娱乐空间），深圳奈尔宝（美学亲子空间）两大案例。

之后，院长再聚焦乐园运营两大困境：流量与粘性，进行深度讲解。游乐行业需要与互联网接轨，需要开始注重建立自己的“私域流量”，打造属于自己或能为己所用的“流量池”。有了私域流量没有用户运营也是无法形成高转化的，随后院长再从用户深度运营四大维度、三大核心以及人才培养分析出发，全面解析用户深度运营的密码，赋能乐园。

游乐线上商学院授牌

为了高效连接产品与运营，让产品研发了解终端用户，让场地运营更懂产品，游乐在线为世软科技、大成、渡渡鸟、顺宏、力童、久游、倍儿悦等企业打造专属线上商学院平台，并为以上企业授牌。

南京风云投资管理有限公司品牌中心负责人何宗泽

演讲主题：连锁电玩品牌如何快速培养高质量人才

南京风云投资管理有限公司品牌中心负责人何宗泽

何总此次就连锁电玩品牌如何快速培养高质量人才的专题，通过门店岗位详解、人才工作重点及人才工作结果三大方面与大家进行了深入分享。

何总强调了人才培养计划的三大重点分别是选、育、留。选：通过外部和内部招聘，通过专业素质、品牌和行业认可度来选择适合且有潜力的人；育：即通过完整的理论到实践的体系，来培养和提高人才的综合素质。何总同时详述了从岗位胜任阶段到能力提升阶段的分阶段培训计划。其中，转正培训更注重实操，而能力提升阶段则应科学培训，针对不同岗位有不同的侧重点；留：行业领先的薪资才能招到行业领先的人才。通过增强员工的品牌自豪感、门店业绩和物质福利三方面来留住人才。

最后，何总通过南京常发广场人才实训的项目实例，说明了通过行之有效的人才培养机制，能够快速形成店长人才候选梯队，为门店带来领先于同行业、高水平的营收。

中山市世软软件科技有限公司总经理刘尚文

演讲主题：儿童乐园彩票机业绩提升方案

中山市世软软件科技有限公司总经理刘尚文

刘总首先作了前两季《彩票机业绩提升计划》的回顾。针对广西贺州欢乐哆梦幻乐园所存在的问题，原有彩票机的综合场地，通过机台合理摆放、活动引流及改善用户对于礼品机的供应兑换体验等一系列方案实施后，距项目结束已有半年，该场地营收一直保持同比增长30％以上的成绩，效果显著。

随后，刘总对本期再次参与游乐在线《彩票机业绩提升方案第三季》做了简要说明。面对当下抑制儿童乐园利润增长的三座大山（租金成本持续上升、营收空间小、综合场地竞争大），本次项目旨在帮助中小型室内儿童乐园寻找出路，通过新增彩票机，转型升级，全面提升业绩。

通过对润子乐园的场内氛围布置、机台布局指引、机台参数调整、礼品展示及兑换等几大板块多管齐下，同时为彩票机导入针对性设计的引流和营销方案，实现了彩票机从无到有的全过程。并且通过玩存兑的完整闭环，实现了彩票机全链条的体验提升，最终成功实现新增彩票机使乐园业绩提升30％的目标。

游乐资深运营导师戚泰猛

演讲主题：2019游乐场实战运营

游乐资深运营导师戚泰猛

戚总从市场需求、外部运营环境、内部资源、国内企业的优点与不足分析等四大方面讲述了游乐场的实战运营。首先从讲市场需求讲起，通过对吸引顾客来游乐场的分析，提出游乐场相对应地提供礼品机、彩票机和模拟机，能够满足顾客刺激、好玩的需求。其次，戚总对外部运营环境进行了概述。戚总总结了外部资源包括政策法规、地理位置和好的议价。其中，针对如何以好的议价拿到好的商业地产地理位置痛点问题，戚总给了以下建议：让商场对乐园产生需求，同时有儿童和成人项目，能够给商业地产带来可观的人流，进驻商业地产需要跟商业地产的规划作配套和配合。戚总认为，内部资源包括优秀的管理团队（向心力等）、融资能力(大玩家种森林式的融资能力)和对接外部资源的能力（招商能力）。

最后，戚总以大玩家、反斗乐园、卡通尼和汤姆熊等国内大型连锁乐园为例，进行了国内乐园企业优点与不足的分析。

2019 CGL总裁判长叶钊靖

演讲主题：门店如何做好赛事运营

2019 CGL总裁判长叶钊靖

通过对赛事营销认知和营销本质的深入剖析，叶总表示，门店赛事运营第一个要解决的关键是流量问题。赛事平台能够制造流量，创造存量，打造有标签的门店，并且打造出自己独特的内容。与此同时，叶总给出了以赛事为入口的用户流量池运营模型：链接＋IP＋粉丝＋爆品。

叶总强调了社群的重要性，口碑用户是门店经营资产。运用人与人的链接、互动、社交和传播对机台进行运营辅助，来聚合最有活力的用户群体，活跃用户。

最后，叶总详细讲解了赛事运营需经过“引流”“转化”“娱乐”“留存”和“记忆”五部曲，来创造门店用户社群，形成生态链，实现聚沙成塔的持续运转目标。

中游艺管理商学院运营导师覃迪

演讲主题：二爪机做好这些才入门

中游艺管理商学院运营导师覃迪

覃总就日本二爪机成功的原因、二爪和三爪的区别、建立完善的二爪机运营流程和为什么要做二爪机等四大方面，进行了详尽的二爪机入门讲解。首先，覃总归纳了日本二爪机成功的原因，指出日本研发及经营时间久，动漫手办文化产业链的衔接形成了一个完整的良性闭环。随后，覃总讲二爪机与三爪机存在的区别细分为八点：设计理念、经营理念、经营流程、几率设定、现场服务、礼品选择、礼品陈列和游戏特色。如：从核心运营理念来讲，三爪机出厂玩法更倾向于人机对战模式，二爪机则是人与人对战的过程，可以凭借玩家对游戏的理解，不断更改创新更多出玩法，客群更广，使用寿命更长。

建立完善的二爪机运营流程五个点：礼品选择、玩法和礼品陈列研发、礼品摆放和礼品陈列执行、现场服务以及宣传引流，五点非常重要，缺一不可。覃总认为，陈列的重点是礼品本身，而不是装饰。

此外，覃总还进行了二爪机市场的大势分析：泛二次元用户3.5亿，存量目标客户大；新颖；具有针对性客群挑选。二爪机经营打破了娃娃机的局单价，有可能捅破电玩行业的营收天板，甚至改变电玩行业的经营模式。

秋葉原日系主题店创始人/乐优衍品IP创始人蔡震

演讲主题：超级IP的赋能娃娃机！抓住流量风口的机遇

秋葉原日系主题店创始人、乐优衍品IP创始人蔡震

蔡总先就中国礼品机市场业绩的断崖式下滑、日本IP衍生品市场稳步增长的状况及国内IP巨头的出现，结合时下大热的哪吒等电影IP，展开了危机与机遇的探讨。蔡总表示，IP简单来说就是知识产权。

随后，蔡总也以自身较有冲击力的IP合作实例，如与日本国民级IP龙珠、中国现象级IP阴阳师，中国二次元头部网站哔哩哔哩的合作，来说明了动漫IP走进现实所带来的互动增加爆发式增长及增量式可观营收。

蔡总指出，娱乐消费的本质主要在商业地产渠道加IP流量入口。蔡总认为国内IP存在缺乏渠道和用户连接的痛点，但中国市场潜力巨大，未来可期。

郑州市神童游乐设备有限公司董事长慕香岭

演讲主题：乐园的发展新趋势及新盈利模式

郑州市神童游乐设备有限公司董事长慕香岭

慕总从国家关于研学教育、家庭教育和文旅地产方面施行的利好政策出发，提出乐园行业发展需与时代俱进，与政策同行，与此类风向相结合乃大势所趋。慕总认为，从儿童乐园的发展来说，游乐购物公园将颠覆、重构商业、地产与传统儿童乐园。游乐购物公园方案实践说明其市场受欢迎程度较高，营收状况优良。

亲子同乐，收益翻番。慕总总结儿童乐园趋势将朝亲子、亲民化发展。此外，慕总提到，未来儿童乐园的定位大致可分为房地产配套，商业配套，社区、广场、公园配套和和主题公园四大类。在政策指引下，乐园发展也将朝着多样性，多主题化，亲子、亲情、社交、社会实践，定制乐园和全产业化乐园等趋势迈进。与此同时，儿童乐园新盈利模式也将与文旅、主题商业相结合，进一步丰富复合业态综合体模式。

中游艺管理商学院运营导师冯斌

演讲主题：游乐运营新视界

中游艺管理商学院运营导师冯斌

冯总根据游乐市场50％处于亏本状态，30％在挣扎，只有20％能够勉强盈利的数据显示，总结游乐市场发展现状总体处于瓶颈，存在“危机”的同时，也看到了“机遇”。

冯总认为，作为行业从业者，要学会乘形势之风，从根本上深思及改变。接着，冯总就乐园从业者规划的误区进行了归纳和分析：选址主观臆断，规划贪大，客群定位主次不分，经营大同小异等等。冯总深以为，游乐行业不应再是纯玩，或需打造为硬核载体，深挖游乐所承载的文化性、社会性及个性体现，把控数据，为实现场地获利赢得主动和最大可能。

此外，冯总还对游乐终端场地发展趋势做出了两极分化，独树一帜的预测。并且通过全员互动的多主题融合项目等实例，阐述了“大而全”和“小而精”两极模式的发展。

威海悠乐堂企业管理有限公司总经理张海军

演讲主题：2019儿童业态经营新思路

威海悠乐堂企业管理有限公司总经理张海军

张总结合自身经历，从只要投资就能挣钱的乐园初时代，到因缺乏调研、缺乏大数据支持和大店运营经验而遭遇碰壁，到融入多业态及运营调整的成功转型，由此引发了红利风口乐园的机遇与能力的思考。随后，张总分析了亚健康乐园关于选址、合同、规划、设备及运营方面的失败经验。张总强调了信息对称的重要性，采购、选址、经营的信息沟通交流，能够使利润最大化，风险最小化。

那么如何减少乐园的亚健康指数呢？张总给出了自己的建议：构建生态体验乐园，通过规模化、产业化、政策化和数据化，来挖掘用户的二次价值，赢得更大的市场竞争力。

广州力童实业控股有限公司品牌发展中心总监马成龙

演讲主题：蹦床公园发展运营新趋势

广州力童实业控股有限公司品牌发展中心总监马成龙

马总从行业市场趋势、行业经营痛点解析、一体化解决方案和成功案例分析等四个层面跟大家详细讲解了当下蹦床公园发展运营的趋势情况。

马总认为，专利的发展可以反映整个行业的活跃度。蹦床专利数据柱状图的分析显示，自2017年起专利增量放缓，人们从注重蹦床的可玩性逐渐过渡到注重蹦床的实用品质与市场需求，蹦床市场发展空间巨大。

同时，马总结合蹦床市场需求分析，详尽地讲述了迎合不同客群需求的蹦床运营模式，希望给大家带来一些启示和参考。

杭州千询品牌运营管理有限公司轻早教专家刘鹤

演讲主题：打造轻早教赋能型乐园

杭州千询品牌运营管理有限公司轻早教专家刘鹤

刘鹤老师从自身将美学与教育融合的十余年乐园经历讲起，强调了儿童乐园逐渐从单一业态往家庭综合消费业态转变。刘鹤老师阐述了游乐的本质是欢乐，一切以顾客满意为最高标准。

刘鹤老师将乐园投资痛点用“三重一多”进行了归纳，分别为重资产、重设备、重装修和多竞争。刘鹤老师指出，面对价格战，经营成本高，客流不足，人才荒等经营痛点，要通过提供多样化体验来增加乐园附加值，满足顾客需求，以此来留住顾客。要重视乐园体验，结合孩子成长与家长体验，打造一站式的活动型家庭寓教于乐中心。

此外，针对乐园淡场问题，刘鹤老师也给出了活动和宣传方面的获客营销方案，帮助乐园实现人气与财气的双重提升。

云客赞华南大区总监袁一伦

演讲主题：乐园精准营销

云客赞华南大区总监袁一伦

为实现更低成本、更持续的收益长期最大化，袁总认为要寻找到合适的营销渠道。以完美日记、李佳琦等网红KOL的双十一营销案例，引出亲子乐园精准营销的议题。袁总分别讲解了亲子乐园所具有的区域性、有限库存、淡旺季明显、服务体验及二次销售等五大特性。

随后，袁总细心梳理了亲子乐园主流的营销渠道，如公众号等官方渠道，团购渠道，品牌营销渠道等。结合珠海华夏世嘉亲子乐园的案例，阐述了利用更低投入，更好投出的社交电商进行高效精准营销的方法。

ESAC大象无形项目副总黄永武

演讲主题：乐园新业态新趋势，室内儿童主题乐园发展空间趋势个人探讨

ESAC大象无形项目副总黄永武

黄总就草创期、行业发展期和工业4.0三个时期的商业模式进行了深度探讨，当下的乐园行业处于发展期阶段。

随后，黄总针对三个时期分别进行了详细阐述。如草创期4.0项目介入增多，早教、培训等项目发展快、变化强，对经营者的经验认知及把握能力提出了很大挑战。6.0模式则为IP＋儿童游乐娱乐教育＋线上线下打造的O2O玩学一体化的儿童王国。谈到发展期，黄总认为，室内儿童主题空间发展期具有五大趋势：多元化、内容化、无动力化、体验化、定制化，并以浙江妙妙乐、山东嘉乐宝、PARTY DAY亲子娱乐中心等实例分别进行了佐证。

黄总强调，要以内容为王，解决问题，创造价值。也可以通过科技结合，营造全新的室内生态体验。工业4.0时期拥有新的研发可能性和更广阔的空间。黄总呼吁，社交交互型，工业4.0下物联网时代已经来临，乐园人应赶紧行动起来。

智能娱乐礼品机运营分论坛

分论坛嘉宾分享

9月9日下午，游乐在线携手顺宏游乐，诚邀行业大咖领导、投资者、娃娃机运营者、门店经营者、商业综合体、电玩城、电影院、餐馆、商场、小本创业者等齐聚会址，一场精彩纷呈的星球派对应势来袭。

派对集干货、游戏与音乐为一体，不仅有行业大咖现身，进行了文娱产业财富新趋势现场讲解，还有独家商业方案量身定制。派对现场延续大会交流学习的同时，怎能少得了欢乐元素。动感十足的网红表演齐齐助阵，轻松点燃派对氛围。

分论坛现场

2019年是中国室内乐园亟待破局之年也多业态融合盛行之年，随着消费升级，消费者需求越发多变，玩家对乐园服务与玩法的需求也越来越高，室内乐园面临的挑战也越来越大。“2019中国室内乐园运营大会（第三届）”汇聚线上线下4万+室内乐园从业人员，聚力同行，破局2019！

至此，2019中国室内乐园运营大会（第三届）两天的会议圆满结束！感谢中国文化娱乐行业协会、中山市游戏游艺行业协会、番禺动漫游艺行业协会及行业企业的大力支持，感谢中山市游戏游艺行业协会会长·叶威棠的精彩致词、感谢各位嘉宾老师的专题分享、感谢现场及线上游乐精英参与，期待第四届运营大会我们再相聚！