2012年，全国游戏游艺产业都普遍遭受到国内市场萎缩造成业绩急剧下滑的影响。据中国软件行业协会游戏软件分会会长刘金华在第九届中国游戏行业年会上所作的《2012中国游戏行业工作总结》指出，2012年大型游戏机生产产值仅为66元亿左右，比11年的118亿减少了52亿，下降了约44%左右。面对国内不稳定的市场局面，我们何妨将目光跳出国界，投向更广阔的全球市场。在国内不断出台鼓励游戏产品出口利好政策的背景下，外销无疑能提供一份有力的保障，起到分摊国内经营风险的作用。

无论是从事外销还是内销都要先分析市场，知道目标市场流行什么类型的机台，要在当地有熟悉的客户或代理商，才能让自家产品能快速切入市场，适应新市场需求，而提供完善的售后服务也是外销中必不可少的重要环节。若产品在售后阶段才出现故障，跨洋寄件维护等售后服务产生的费用都是十分巨大，机器处于维修期所造成的损失并不是单方面的，客户也会因为机台的故障停运而蒙受损失。因此，减少外销机台出现故障问题显得十分重要，外销产品必须达到主体机件模块化、故障率低、维护容易三个项标准。

另外，产品的外语版本必须清晰、准确，操作指引简单明瞭，一方面是为了降低国外客户保养和维护机台的难度，另一方面也有利于减少机台故障问题。做到好的产品、好的服务、周全的解决方案，将会为你的企业在外销领域赢得更多的合作机会和发展商机。

国外对契约精神比较注重，不像国内经常用口头成诺的方式进行生意磋商，所有产品的详细规格要求、付款方式、运输方式、交货时间、售后要求等等信息都要在初步协议中仔细列明，不可马虎。而货物运费是否包含在之前的议价中、货物到运后是否要验货等问题，最容易被初涉外销的新企业所忽略，而教训往往就因小问题而产生，这些问题皆因合同条款没订明详细所致。面对来之不易的外销订单，相信选择承担过失的企业绝对不是少数，所以订好合同是开展外销工作的首要之事。出现两个业务人员交接商谈同一订单的时候，必须谨慎查实他们与客户承诺的条件是否一致，并已经清晰列明在合同当中，不然若出现允诺条件有出入导致客户投诉的情况出现的话，会让事件处理变得复杂，甚至要造成损失。必须做到一切以合同为准，不要随意承诺。

外销产品一般都选择走海运，而海运经常会因为风浪导致产品损坏，但运输公司拒不承认责任，这样的情况是最麻烦。遇到这种情况时，当事企业首先要做的是先把客户货物的问题解决，然后才是向船运公司追究责任赔偿。这样才能为日后的继续合作，增加更多信心和有利因素。

外销产品以礼品机占多数，模拟机近乎绝迹是我们常见的一个误区。外销产品首先需要解决版权问题，在国内自主研发产品相对较小的现况下，产品的知识产权问题成为国内产品出口外销的又一难题。礼品机牵涉到版权问题较少，而国内模拟机拥有完全自主版权的机台数量还不高。还有容易被忽略的出口产品还有国内的机台五金零件、机板等，因为在番禺和中山两地形成了一个高度密集的完整产业链，让外商能够在比较集中的地方就可以采购到齐备的配件材料，这也是番禺和中山两地对全球客户的吸引力之一。

这期我们将挑选中山地区在外销出口方面表现优秀的部分企业，展出其外销的热门机台，供广大同行业者参考。（详情请登录游艺风英文网站：en.chinaamuse.com）