双十一"天猫"8小时突破350亿元人民币的交易数据，无不让整个中国为之一振。越来越多的人在网上购物，CNIT机构预计，今年年底的中国网购人数将超过3亿。毫无疑问，电商是大势所趋，正逐步成为人们的生活方式。

这一生活方式的悄然改变，也引起了电玩厂商的注意。电玩厂商开始运行电子商务似乎势在必行，特别是随着行业面临的危机，许多公司意识到必须要与时俱进才能增强内力。通利动漫商城、世宇商城、希力易购等电商平台陆续打造并运营。然而，在持久的传统消费模式、游戏单品价格高昂、品牌信任度缺失等难题面前，电玩行业的触“电”之旅真的有那么简单吗？

作为2013年电玩行业的年度热词之一，我们通过大量走访观察分析本行业不一样的电商进程。以下详细内容:

通利动漫：电商关键是打造品牌信任度

历来注重创新、强调与时俱进的通利动漫，是电玩行业里较早运营电子商务的企业。它们在2010年便建立了通利商城，并运营至今。今年以来，通利动漫“网上商城”频繁进行了促销、团购等活动，在业界引起热议。回忆当时的建网初衷，是基于当时公司发现在销售过程中发现电玩从业者越来越年轻化，这一群八零九零的年轻人热衷网购，追求新颖。所以经过评估分析认为根据消费群体的消费习惯去建立公司的网上商城，突破以往传统单一的销售模式是一种利好可能；另一方面，通利动漫一直走品牌化路线，电子商城可以成为宣传公司品牌的良好渠道；更让人惊喜的是，在商场建立以后，我们发现业务员与客户之间的沟通更方便了。商城里每一件商品的使用说明等资料都很详细，售后问题也得以更便利的解决。

成立电子商城之后，通利动漫持续投入大量的人力、物力去改善用户体验（为了保证客户的访问顺畅,通利动漫特地把英文网站的服务器设在国外），建立与客户之间的信任度与粘着度。因为他们深知在电商领域，顾客对品牌的依赖度高，这样一来建立完善的售后服务体系，提高物流配送、提高产品品质就显得尤为重要。

虽然对于通利动漫来说，网上商城产生的交易量只能是辅助传统的销售渠道。尽管运营情况没有达到预期，但他们有目标也有信心，更愿意用更多时间去沉淀、坚持，积累。因为电商是未来的发展趋势，团队看好其前瞻性。可喜的是，在目前的行情下，通利动漫传统销售渠道的交易额有所下降，而电商带来的交易额却持续攀升。这无疑让电商团队倍感欣慰。

通利动漫认为在短暂的时间内电玩行业的电商销售渠道不能完全取代传统销售渠道，在目前的行业市场下来说，虽然电商渠道的预期没有那么好，但他们相信坚持走下去，一定会越走越好，现在他们的产品已经有一定的认可，而且售后服务和物流也跟得上，最重要的是现在网络支付平台能让客户更放心，所以他们对于电商这一块是有信心的。较特殊的是，直到目前通利动漫的电子商城仍然以电玩配件为主，大型综合的游戏机台交易量并不多。因为大型游戏机单价较贵，而且分为硬件与软件的部分，购买者习惯看见实物才放心购买。在价格方面，电玩配件价格相对透明化，而且都是统一明码标价，既为网络购买消费者提供方便实惠，也不会损害经销商的利益。

然而，通利动漫电子商城所规避的问题，在其他以大型游戏机为主的企业却必须面对。他们要如何去应对呢？来看世宇商场给出的答案。

世宇商城：非典型性电子商务运作模式

实事求是的说，游戏游艺行业属于大件耐用品行业，庞大的产品体积、高额的单件产品价格、复杂多样的品种、不固定的生产周期、买家眼见为实的消费习惯等等，都难以满足电子商务的快速与便捷。而且，截止目前在国内外游戏游艺行业中甚少有电子商务的成功企业或案例。

对于在大型游戏机行业运营电子商务所需要面对的难题，很明显世宇科技有着清醒的认识。但世宇董事会给出的答案却是：游戏游艺行业正处于上升期，大部分产品好销，客户群清晰且相对稳定，产品复购率高，加上世宇公司拥有庞大稳定的客户群、知名度高的品牌、优良的产品品质和服务、强大的企业综合实力等，这些都是利于电子商务发展的重要条件。他们认为应该要敢于创新，探索一条有别于典型电子商务运作、符合游戏游艺行业特点和企业实际的电子商务发展路子，为扩大产品销售开拓一条新的渠道。

有此战略规划之后，世宇了几团队将公司B2B业务率先上线，再同步自建网上“世宇商城”，为世宇打造另一扇对外的窗口，培养行业消费者的网上购物习惯。并于公司内部搭建强有力的团队。

平台打造就绪之后，在针对产品策略方面，世宇科技考量颇多：他们究竟要在网上卖什么？是与线下产品同步销售还是指定专门的网络销售产品？经过分析，他们确定把一批市场欢迎度高、玩家口碑好的产品进行二次开发，打造在品质、成本上更符合电子商务高要求的、专门的网销产品。并以《疯狂飙车》和《南瓜大本营》这两款具有代表性的产品作为开路先锋。

当万事俱备以后，世宇科技需要一股很强劲的“东风”，就是推广。2013年6月20，在短信传单、微博微信、网络杂志等各种媒介的信息攻势下，“世宇商城”隆重上线，成为了业界当天一个热门话题。世宇公司方面表示：“作为世宇整个互联网大战略的第一场战役，首次触电，我们不仅收获了成交，更重要的是收获了经验与信心。让我们看到了大型游戏机行业搭上互联网快车的远景和宏图。”

目前世宇商城正在进一步推广与发展中，《游艺风》将进一步关注其后续发展情况。为了更加全面了解大型游戏机行业的电商进程，我们还联系到另外一家代表性企业——希力易购。

希力易购：电商是简化购销渠道的方式

希力科技副总经理茅程懿认为电商是公司销售渠道的补充，是简化购销渠道的方式。他透露：事实上大型游戏机行业的采购方式一直以来都比较特殊，终端客户采购机器会通过一些人际关系例如经销商来找到生产厂商。随着行业发展成熟，产品的价格越来越透明化，经销商所提供的附加值越来越少。通过观察我们注意到经销商的业绩在下降，用户都希望能直接联络厂商，因为无论在价格、售后服务等方面都能得到更好的保障。

也正是基于这种情况，希力科技决定成立“希力易购”电商平台，用以与终端进行更为广泛且密切的联络，用户不来广州也能实现异地购物。而这也将是一个必然的趋势。

茅程懿更表示，消费引导只能循序渐进，毕竟在游戏行业电子商务还并不普遍。如果客户能在电商网站上采购一个产品，说明他之前购买过。推广方面，该公司每次展会都会以“希力易购”的名义，所以同行和经销商都逐渐熟悉了希力的电商平台，但终端客户这块还需要花时间去渗透。

对于“希力商城”来说，目前要处理的棘手问题或许是经销商。因为价格的透明化导致经销商更难生存。针对此难题，茅程懿也深感无奈，只能随大势。因为要做电商，必须首先做到价格统一。在目前行情不好的情况下，希力选择了直面客户。

目前“希力易购”主要由技术部与业务部组成，商城浏览量与点击量一直保持持续增长，而成交量还有待加强。团队将产品线、产品分类还要做得更完善些，主要是用户体验的提升。做大外围资源这一块包括礼品、新闻方面，这些外围的东西都要做上去，对客户的吸引力更强。在那时才努力打造成为强有力的“销售平台”。

后记：

本次专题，除了对以上三家代表性电商的采访之外，我们还针对此话题访问了众多业者。他们表示，生产商主要还是以传统的电话销售、展会销售为主，电玩厅终端对于大型游戏机的采购也主要看当地市场的流行产品。电商主要需要考量对方的诚信度，用以保障资金安全和设备质量；而通过对代表性电商的访问我们也可以得知，电商是未来的趋势，但这条路并未如想象中那么简单，大型游戏机行业的消费习惯正慢慢转型，需要我们更加亦步亦趋、逐一突破困难，才能取得更好的收获。