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深度解析:你的礼品机或者场地在运营过程中有遇到这些让你困扰的问题吗?
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2018-5-3 11:29:01 关注: 我要评论

 

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提起礼品机或者娃娃机,为了吸引人气大多数人想到的可能就是礼品、机台的外观、店面的策划活动、管理、服务等因素,除此之外,礼品机的维修问题、场地的装修问题、库房设置店面的转型升级等问题也不可忽略,这些因素甚至有时候关系着整个店面的发展。针对这些细节问题,以下有一些专业的见解和大家一起分享。

关于礼品机或者娃娃机的维修问题。从三个方面来看,作为礼品机的生产方,除了正常的游戏机的相关说明书之外,建议多利用现在流行的沟通手段,如视频APP、微信公众号等,把机台调试,特别是分段调试、抓力等影响顾客体验的参数调试做成微视频或长图的方式,一是易于传播,二是视频配语音、长图配文字、重点的标记容易把事情和重点表述明白,让基础不牢固的从业者也能够快速的掌握其中的要点。

稍微有规模的连锁礼品屋或连锁娃娃机店,要适当培训一两个有维修和调机经验的人,这个人除了修机之外,也要关注数据,关注娃娃的掉率等信息。

机台的维修问题是一个让很多店面运营者苦恼的问题。相对于礼品店来说,礼品机的毛病都不会太大,更不可能配备专业的机修,维修问题不仅对经营有干扰,同时对经营者来说也是一件烦心的事情。如何解决?第一,去找当地维修家电的人来做兼职。维修家电,不包括安装空调和维修冰箱的那帮人,并没有贬低他们的意思,专业的人做专业的事,我们可以找的是散落在胡同里面,最早期那些能够修电视的,能修电路板的那些人。这个办法同样适用于其他电玩设备。第二,几家联合起来,共用一个维修人员。在同一个城市做同样的一件事情,在很多层面上不一定完全是竞争对手,可能是竞合者。第三,经营者自己学习维修方面的专业技能。这就要求经营者首先会一些基础的东西,比如万用表的运用。第四,到机台厂家做一个简单的培训。可以跟售后人员有一个直面的认识,在后期遇到机台维修方面的问题,不会有偏差或者很少有偏差。第五,针对售后人员,售后服务只是他的一个工作。要保持基本的尊重和礼仪,才能从售后人员那里得到更多的帮助。

作为礼品屋的各位老板,需要学习一些娃娃机的基础知识,尤其是机台参数调试和运营上要注意的事项,就像开煎饼店,至少要会用煎饼的锅才行。娃娃机作为一种赚钱的工具,营销的载体,如果只是做甩手掌柜肯定不行,买个机台通上电就能赚钱的设备现在不多了。

关于礼品机店或者电玩城的装修问题。就专门的礼品机店而言,不论是轻装修还是重装修,要根据自己的实际情况以及自己选购机台的情况,来做决定。比如4月份的广州展会中,出现了一些外观十分漂亮、吸引人眼球的娃娃机。漂亮的机箱是自带装修的,这种情况下,可能就需要弱化场地的装修,这一点同样适用于颖品科技的公主风风格。反之,如果是普普通通的机箱外观,可能我们在店面的装修上就要有所加强。

要能够准确的传达一种风格,比如酷、工业风、可爱、萌等等,不一定要面面俱到,因为不可能满足所有人的审美要求,大多数礼品机或者专门的娃娃机店面只能退而求其次,满足一部分人的需求。现在很流行浪漫的粉色系,越来越多的同行都做的很不错,不论是外观还是礼品,但是这些风格也很难表明是重装修还是轻装修。

就传统的成人电玩店而言,有专门做连锁店的业者认为更倾向于重氛围和重主题,而轻装修。他们会根据不同的季节做不同的主题装饰,也会根据主推的公仔系列而做对应的主题装饰,还会做跟自己店面的吉祥物相关的布置。电玩城的客群和一般的娃娃屋有些区别,面向的是一批相对固定的玩家,如果不“求变”,那玩家就“变没了”,要持续给他们新鲜感才能够维持高人气和高上机率。

关于店面,仓库库房设置。从经营的角度来说,完全是有必要的,比如广西好特电玩城除了在场地分区规划的时候至少划出50㎡做仓库,还会根据大节日临时在门店周边租一个仓库用于应付节假日的娃娃需求。第一,方便经营过程当中货物的及时补充和更新调换。第二,会让顾客实实在在的感受到库房的一种魅力。也就是说,库房也是一种装修。 

关于场地如何转型升级,(店中店)升级改造的问题。在游戏游艺机这个行业内,常规的做法是,电玩城、儿童乐园可选择的转型方向并不多,成人电玩城会向成人+儿童乐园转变,会从中性机+娱乐机向推币+彩票+娃娃机+儿童摇摆+大项目这种综合性的电玩城转变,只是偏成人还是偏儿童而已。娃娃机和彩票机的经营是相对考验运营能力的,比其它的游戏机台更需要运营和营销活动等支撑,以前一些容易挣快钱的机台以及模拟机,大体是买个游戏机回来插上电就差不多有人气就能赚钱了,但是娃娃机和彩票机需要考虑更多的运营技巧,包括娃娃掉率的研究和变化,出票率和兑换率如何灵活运用,礼品的采购和陈列等,这是比较考验运营团队能力的事情。

儿童乐园的转型方向需要加入游戏机的部分,为什么这么说呢?有专业经营儿童乐园的业者认为,一是儿童业态在周一至周四基本上没有人;二是儿童项目虽然单次消费比游戏机单局收费要高,但是同等消费时间,游戏机的收益明显高于儿童项目,在有限的营业高峰期内,有游戏机和没有游戏机的场地,营业收入还是有区别的,当然,前提是在正常的场地,有一些儿童乐园做的非常好,单日收益远高于电玩城的收益。一位行业内经常考察市场的专业人士透露,国内一家很知名的儿童乐园,其游戏机和儿童项目的收益比是6:4。儿童乐园加入的游戏机应以有奖类的游戏机为主,如出扭蛋的亲子互动类机台,出奖票的彩票机,包括一些体验类的射水射球机,适合家长和儿童的礼品机、寓教于乐的摇摆机等。

现在有很多店都在进行店中店的改造,比如传统电玩城里面的娃娃机区域的改造,这是一种趋势,让游戏机成区域化摆放,并且从感官上让消费者觉得与别的游戏机的区域不一样,算不上店中店,以前的电玩城不是很在意针对机型做氛围的营造和包装,以后不应该如此,因为氛围营造和包装的效果还是非常好的。

转型也罢,店中店也罢,要迎合消费者的同时也要有自己的特色,有奖类游戏和体验感强的游戏会是未来市场的主流,娃娃机和彩票机大有可为,从业者应该花更多的时间在运营上。儿童市场也需要有特色和持久创新(在小朋友眼中是新的就好),现在市场上的产品更多的是从外观上创新,内容和模式的创新稍微少了一些,虽说游乐项目只是道具,但是道具多了,新了,卖点也会增多。


 

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